新媒體以社會化媒介為基礎(chǔ)，將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)進(jìn)行了有效社會化分工，特別是在讀者的興趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平臺持續(xù)捕捉客戶數(shù)據(jù)，實時地去創(chuàng)造、定制和推送一些更符合讀者口味的、最優(yōu)化的內(nèi)容。